রেফারেন্স

আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

আমরা জানি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার মনে কিছু প্রশ্ন থাকে। এই পেজে আমরা পেমেন্ট, উত্তোলন, সিকিউরিটি আর সাপোর্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টউত্তোলন প্রসেসঅ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিলাইভ সাপোর্ট চ্যানেল
7i78 আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা জানি টাকা জমা দেওয়ার আগে নিরাপত্তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে চলে, যাতে bKash বা Nagad দিয়ে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি, যেন শুধু আপনিই টাকা তুলতে পারেন। পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে, তাই কেউ একসাথে সব তথ্য দেখতে পারে না। প্রতিটা স্তরে নিরাপত্তা রাখা হয়েছে, যাতে আপনি শুধু খেলায় মনোযোগ দিতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনে প্রতিটা bKash, Nagad আর Rocket জমা SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা, তাই কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।
উত্তোলনে মোবাইল যাচাইকরণ টাকা তোলার আগে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই। এই ধাপটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা নিতে পারবেন।
পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা আলাদা আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আর লগইন তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা। একজন যদি একটা দেখে, অন্যটা সে পৌঁছাতে পারে না।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট মনিটরিং আমরা সব লগইন এবং পেমেন্ট কার্যকলাপ ট্র্যাক করি। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।
সাহায্যের উপায়

যখনই দরকার আমাদের কাছে আসুন

আমরা তিনটা চ্যানেলে আপনার সাথে কথা বলি — লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ আর ইমেইল। ছোট প্রশ্ন হোক বা পেমেন্ট ইস্যু, আমরা শুনছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা সারাদিন রিপ্লাই দিই।

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — কয়েক সেকেন্ডেই আমরা জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট, গেম — যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান আর আমরা দ্রুত রিপ্লাই করব। স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন যদি কোনো ইস্যু দেখান লাগে।
ইমেইল হেল্প বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই, সব কিছু চেক করে।
7i78 যে প্রশ্নগুলো আপনি সবচেয়ে বেশি করেন

যে প্রশ্নগুলো আপনি সবচেয়ে বেশি করেন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রথম উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আপনার মনে প্রশ্ন আসতে পারে। আমরা এখানে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি নিজে থেকেই বুঝতে পারেন কীভাবে 7i78 কাজ করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠান, কয়েক মিনিটেই তা আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP পাঠাই লগইনের সময়, তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও

কোনো সমস্যা নেই। উত্তোলনের আগে আমরা আপনার নম্বরটা ভেরিফাই করি — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। আমাদের লাইভ চ্যাট সারাদিন খোলা থাকে, আর হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিলেও আমরা রিপ্লাই করি। আপনি ঢাকায় থাকেন বা অন্য কোথাও, আপনার ফোন থেকেই পুরো লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। প্রতিটা স্লট আর টেবিল গেম মোবাইল ব্রাউজারে সরাসরি চলে, কোনো ডাউনলোড লাগে না। আমরা SSL দিয়ে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট

করি, তাই পেমেন্ট আর লগইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনি ডিপোজিট হিস্টরি, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আর গেম সেশন দেখতে পারবেন।

  • bKash পেমেন্ট
  • Nagad জমা
  • Rocket ট্রান্সফার
  • মোবাইল OTP লগইন
প্ল্যাটফর্ম ফ্যাক্ট

আপনি যা পাচ্ছেন এখানে

স্লট, লাইভ, স্পোর্টস
গেম ক্যাটাগরি
মোবাইল ও ডেস্কটপ
ডিভাইস অ্যাক্সেস
bKash, Nagad, Rocket
স্থানীয় পেমেন্ট
SSL এনক্রিপশন
ডেটা সুরক্ষা

যা জানতে চান আমাদের কাছে

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। bKash দিয়ে জমা দিতে কতক্ষণ লাগে, উত্তোলন কীভাবে কাজ করে, আর লগইনে সমস্যা হলে কী করবেন—সব এখানে পাবেন। কোনো কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা টিম আছে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে টাকা আসে। আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পেমেন্ট কনফার্ম করার পর আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ করি।

প্রথমে চেক করুন আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্টে সঠিক আছে কিনা। তারপর OTP আবার পাঠান বাটনে ক্লিক করুন। না আসলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি লিংকে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর দিন, আমরা রিসেট লিংক পাঠাব। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ গোল্ড ভল্ট রুলেট, লাইভ তিন পাত্তি, Aviator—এগুলো ফোনের জন্য অপটিমাইজড। স্ক্রিন ছোট হলেও টেবিল এবং বেট বাটন পরিষ্কার দেখা যায়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর Rocket-এ টাকা পাঠাই। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে, ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে।

একবারে একটা ডিভাইস থেকে লগইন থাকতে পারবেন। নতুন জায়গা থেকে লগইন করলে আগের সেশন বন্ধ হয়ে যাবে, নিরাপত্তার জন্য এটা করা।